TA PANI ZAŻĄDAŁA OD NAS WYKONANIA ZA DARMO DODATKÓW WESELNYCH POD GROŹBĄ NAPISANIA O NASZEJ MARCE JEDNOZNACZNIE NEGATYWNYCH OPINII W INTERNECIE.

Fragment jednej z uprzejmych i bardzo licznych wiadomości, jakie od Pani otrzymaliśmy: „Jeżeli się nie dogadamy, opiszę Wasze „zaangażowanie” wraz ze zdjęciami wykonanej pracy i kosztami jakie poniosłam na wszystkich branżowych portalach - poświęcę się i zapłacę za to”

Chcielibyśmy podkreślić nasze ubolewanie w związku z Pani rozczarowaniem współpracą z nami. Od momentu wykonania usługi minęły już miesiące. Pani zaproszenia wg. projektu indywidualnego zostały wykonane z pełną Pani zgodą i świadomością, akceptacją ich ceny. Cena zaproszeń związana była oczywiście z bardzo licznymi złoceniami, były to jedne z najbardziej zdobnych i skomplikowanych zaproszeń, jakie zrealizowaliśmy przez lata. Była to jedna z droższych realizacji zaproszeń jakie zrealizowaliśmy. Oczywiście błędy również nam się zdarzają i w momencie, kiedy złożyła Pani reklamację na część zamówienia – tego samego dnia Pani reklamacja została przez nas przyjęta. Pani reklamacja w kolejnych dniach powiększała się o kolejne aspekty, na wszystkie zgodziliśmy się w możliwie najszybszym terminie wykonać poprawki wyrażając przy tym nasze ubolewanie z zaistniałej sytuacji i oferując dodatkowo rabat poprzez wydłużony czas oczekiwania oczywiście oprócz realizacji reklamacji i naprawy szkód. Cała Pani reklamacja ostatecznie została zrealizowana w kilkukrotnie większym nakładzie niż Pani o to prosiła i w nienagannej jakości – o czym nie była Pani skora wspomnieć wydając tu swoją opinię. Pani żądania względem nas rosły z każdym dniem i nie uszanowała Pani czasu, który był potrzebny na przeprowadzenie reklamacji naciskając na nas licznymi wiadomościami o bardzo wymownej treści i tonie, oraz strasząc nas kancelariami prawnymi jak również pisaniem o nas negatywnych opinii. Ostatecznie uznała Pani, że zrealizowanie przez nas reklamacji i rabat na dodatki to za mało, a jeśli nie zrealizujemy dla Pani za darmo obligatoryjnie wszystkich dodatków weselnych, napisze Pani o nas negatywne opinie w Internecie.
Niestety, pomimo, że za każdym razem staramy się z pełnią szacunku i profesjonalizmu podchodzić do każdego naszego klienta, współpraca z Panią była jedyną taką, która tak mocno nas poruszyła i szczerze nikomu takich sytuacji nie życzymy. Ponieważ przede wszystkim zawsze zależy nam na zadowoleniu naszych klientów, ta sytuacja była dla naszej marki ogromnie stresująca, gdyż mieliśmy świadomość, że nic Pani nie zadowoli. Niestety jesteśmy wciąż tylko ludźmi. Staraliśmy się na każdym etapie współpracy zachować pełen profesjonalizm, pomimo wymownych wiadomości jakie od Pani otrzymywaliśmy.

Na koniec życzymy Pani samych udanych współprac na przyszłość spełniających Pani wymagania, żadnych rozczarowań oraz wiele szczęścia na nowej drodze życia.
Zespół papierove